Підтримка сервісу тимчасово призупинена

Сумська міська рада запустила офіційний телеграм-бот, куди можна поскаржитися або звернутися з порадою щодо роботи міського громадського транспорту. Ми протестували роботу сервісу та рекомендуємо надалі користуватися ним.

Підтримка сервісу RUKH.SUMY.UA тимчасово призупинена. Ми вітаємо рішення міської ради, яке полегшує зв'язок громади з міською владою.

ГО «Місто розумних» слідкуватиме та підтримуватиме розвиток важливих сервісів, що покращують комфорт життя у Сумах. Підпишіться на нас у фейсбуці та інстаграмі, щоб не пропустити важливі новини.

Телеграм-бот 15-80
Успіх!
Ваша скарга успішно відправлена на модерацію. Щойно її перевірять адміністратори сайту, скарга буде направлена до Сумської міської ради.
Відповідь на скаргу ви отримаєте на свою електронну пошту.
Авторизація
Забули пароль?
Відновити
Немає доступу?
Зареєструватися
Реєстрація
Вже зареєстровані?
Увійти
Відправити скаргу
Поля, позначені *, обов'язкові для офіційного розгляду заяви
Ця адреса вже зареєстроваана в системі, будь ласка авторизуйтесь.
Є на що скаржитись?
🕔 Графік руху
🚌 Технічні несправності
🍀 Санітарний стан
👨 Поведінка водія
🤼 Перевантаження
Поскаржитись
20 квітня 2023
Графік руху
Сенс чекати 4 маршрут, якщо JPS вимикають а на маршруті одна а в кращому випадку дві машини???
Феночка Людмила Вікторівна
На розгляді
19 квітня 2023
Інше
Не зупиняється на зупинці біля кладовища (20 р. Перемоги)
Фесенко Василина Олегівна
На розгляді
9 квітня 2023
Графік руху
На протязі суботи на 4 маршруті 2 машини, з'їзд з маршруту- перша о 17-40, друга - о 18-40
Феночка Людмила Вікторівна
На розгляді
8 квітня 2023
Графік руху
інтервал руху на 4 маршруті, особливо в вихідні.
Феночка Людмила Вікторівна
На розгляді
6 квітня 2023
Графік руху
4 маршрут - Відсутність gps у 42-62 і не тільки - систематична
Феночка Людмила Вікторівна
На розгляді
5 квітня 2023
Графік руху
Відсутність gps
Феночка Людмила Вікторівна
На розгляді

Як це працює?

1
Авторизуйтесь
натисніть кнопку «Повідомити» та заповніть форму
2
Після модерації Ваше повідомлення буде надіслано у відповідну службу для вирішення
3
Очікуйте інформацію про вирішення на сторінці проблеми або на почті
Що нам обіцяють згідно умов договорів та вимог транспортного конкурсу?

📄 Вимоги, передбачені в договорі:

всі 300 «Рут» на маршрутах мають курсувати з 06:00 до 22:00 онлайн-відстеження всіх машин має бути на gps.sumy.ua інтервал руху 5-10 хв (іноді 20, в залежності від маршруту) графіки руху «маршруток» на кожній зупинці належний санітарно-технічний стан авто ввічливий водій, що не відволікається від водіння зупинка без нагадування та без піднятої руки на зупинці
Важливо: без масових скарг ситуація не зміниться ніколи. За замовчуванням працює правило –– «Мало скарг – значить пасажирів все влаштовує». Окрім використання нашого сервісу для скарг, ви можете користуватися й іншими шляхами подання звернень (зауважень, пропозицій, скарг) щодо роботи міського громадського транспорту. За цим посиланням можна завантажити шаблон для написання скарги.
Відділ транспорту Сумської міської ради:
E-mail: transport@smr.gov.ua
Телефон: 700-667, 700-668
Адреса: м-н Незалежності, 2, VIІ поверх, каб. 137 (графік роботи: понеділок – четвер з 8:00 до 17:15, п`ятниця з 8:00 до 16:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00, субота та неділя – вихідні дні. Відділ звернень:
E-mail: letter@smr.gov.ua (або форма за посиланням)
Телефон: 0542 700 007 (при контакті телефоном наголошуйте, щоб ваше звернення зареєстрували і ви могли за наданим номером відстежити його результат) В неробочий час радимо користуватися телефоном міської «Служби 1580»: 15-80, 62-08-55, 701-008 або 067-539-06-33 (або надсилати звернення на зазначені вище електронні скриньки) Звернутися безпосередньо до перевізника, який обслуговує маршрут. Перелік перевізників із контактами доступний за цим посиланням. Комунальне підприємство «Електроавтотранс» цілодобово 24/7 приймає звернення на гарячу лінію стосовно роботи комунальних автобусів та тролейбусів за телефоном 050 405 60 60.