Є на що скаржитись?
🕔 Графік руху
🚌 Технічні несправності
🍀 Санітарний стан
👨 Поведінка водія
🤼 Перевантаження

Як це працює?

1
Авторизуйтесь
натисніть кнопку «Повідомити» та заповніть форму
2
Після модерації Ваше повідомлення буде надіслано у відповідну службу для вирішення
3
Очікуйте інформацію про вирішення на сторінці проблеми або на почті

📄 Вимоги, передбачені в договорі:

всі 300 «Рут» на маршрутах мають курсувати з 06:00 до 22:00 онлайн-відстеження всіх машин має бути на gps.sumy.ua інтервал руху 5-10 хв (іноді 20, в залежності від маршруту) графіки руху «маршруток» на кожній зупинці належний санітарно-технічний стан авто ввічливий водій, що не відволікається від водіння зупинка без нагадування та без піднятої руки на зупинці
Важливо: без масових скарг ситуація не зміниться ніколи. За замовчуванням працює правило –– «Мало скарг – значить пасажирів все влаштовує». Окрім використання нашого сервісу для скарг, ви можете користуватися й іншими шляхами подання звернень (зауважень, пропозицій, скарг) щодо роботи міського громадського транспорту. За цим посиланням можна завантажити шаблон для написання скарги.
Відділ транспорту Сумської міської ради:
E-mail: transport@smr.gov.ua
Телефон: 700-667, 700-668
Адреса: м-н Незалежності, 2, VIІ поверх, каб. 137 (графік роботи: понеділок – четвер з 8:00 до 17:15, п`ятниця з 8:00 до 16:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00, субота та неділя – вихідні дні.
Відділ звернень:
E-mail: letter@smr.gov.ua (або форма за посиланням)
Телефон: 0542 700 007 (при контакті телефоном наголошуйте, щоб ваше звернення зареєстрували і ви могли за наданим номером відстежити його результат)
В неробочий час радимо користуватися телефоном міської «Служби 1580»: 15-80, 62-08-55, 701-008 або 067-539-06-33 (або надсилати звернення на зазначені вище електронні скриньки) Звернутися безпосередньо до перевізника, який обслуговує маршрут. Перелік перевізників із контактами доступний за цим посиланням. Комунальне підприємство «Електроавтотранс» цілодобово 24/7 приймає звернення на гарячу лінію стосовно роботи комунальних автобусів та тролейбусів за телефоном 050 405 60 60.